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Barrierefreies Reisen mit der HSB

Steigen Sie ein und erleben Sie Deutschlands beliebtestes Mittelgebirge im historischen Dampfzug! Mehr als 1 Million Gäste erfahren jedes Jahr unsere täglich verkehrenden Züge zwischen der Welterbestadt Quedlinburg, dem thüringischen Nordhausen, dem bunten Wernigerode und dem 1.125 Meter hoch gelegenen Brockenbahnhof.

Auch den interessierten mobilitätseingeschränkten Gästen möchten wir dieses einmalige Erlebnis nicht vorenthalten. Ihre speziellen Bedürfnisse werden grundsätzlich bei der Entwicklung unserer Angebote berücksichtigt. Wir bieten Ihnen verschiedene Serviceleistungen an, um die Fahrt für Sie zu einem unvergesslichen Erlebnis werden zu lassen.


Unser Service

Aufgrund der Bauweise unserer historischen Fahrzeuge sind für unsere mobilitätseingeschränkten Fahrgäste zahlreiche Hilfestellungen notwendig. An den Bahnhöfen Nordhausen Nord, Wernigerode, Drei Annen Hohne und auf dem Brocken stehen in den Sommermonaten (Mai bis Oktober) elektrische Hubgeräte bereit. Die Mitarbeiter unseres Kundenservice stehen Ihnen gern bei Fragen zur Verfügung und empfehlen Ihnen, die für Sie günstigsten Reisemöglichkeiten (z. B. Züge mit ausreichend langer Aufenthaltszeit zum Ein- bzw. Aussteigen, umsteigefreie Verbindungen, o. ä.). Das hat auch den Vorteil, dass die Mitarbeiter vor Ort bereits vorab über Ihren Besuch informiert sind und die entsprechenden Vorbereitungen treffen können.

Wernigerode 

- Von Mai bis Oktober steht im Bahnhof Wernigerode eine elektrische Einstiegshilfe (Hubgerät) zur Verfügung, mit deren Unterstützung unsere Mitarbeiter beim Ein- bzw. Aussteigen in die historischen Wagen der HSB behilflich sind.

- Die überwiegende Anzahl der Dampfzüge zum Brocken führt sogenannte Traglastenwagen mit. Das sind normale Personenwagen, die eine breitere Tür sowie im Wageninnern neben den eigentlichen Sitzplätzen auch Platz für ca. 4 Rollstühle bieten. Nur an diesen Wagen kommt auch das jeweilige Hubgerät zum Einsatz.

- Entsprechende Parkplätze und sanitäre Einrichtungen befinden sich in unmittelbarer Nähe unseres Bahnhofs (siehe Übersichtskarte).

- Wir sind auf Ihre Unterstützung angewiesen und möchten Sie bitten, rechtzeitig (spätestens drei Werktage) vor Fahrtantritt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Nutzen Sie bitte hierfür unser Anmeldeformular.

- Bitte beachten Sie, dass von Wernigerode ausgehend nur Fahrten mit Ziel Brocken möglich sind. Ein- und Ausstiege zwischen dem Start- und Zielbahnhof sind aus betrieblichen Gründen leider nicht möglich.

- Die Nutzung der Zugtoiletten ist für Gäste im Rollstuhl leider nicht möglich.

Im Winterhalbjahr raten wir aufgrund der widrigen Witterungsverhältnisse auf dem Brocken von einer Fahrt im Rollstuhl ab.

Drei Annen Hohne 

- Von Mai bis Oktober steht im Bahnhof Drei Annen Hohne eine elektrische Einstiegshilfe (Hubgerät) zur Verfügung, mit deren Unterstützung unsere Mitarbeiter beim Ein- bzw. Aussteigen in die historischen Wagen der HSB behilflich sind.

- Die überwiegende Anzahl der Dampfzüge zum Brocken führt sogenannte Traglastenwagen mit. Das sind normale Personenwagen, die eine breitere Tür sowie im Wageninnern neben den eigentlichen Sitzplätzen auch Platz für ca. 4 Rollstühle bieten. Nur an diesen Wagen kommt auch das jeweilige Hubgerät zum Einsatz.

- Entsprechende Parkplätze und sanitäre Einrichtungen befinden sich in unmittelbarer Nähe unseres Bahnhofs (siehe Übersichtskarte).

- Wir sind auf Ihre Unterstützung angewiesen und möchten Sie bitten, rechtzeitig (spätestens drei Werktage) vor Fahrtantritt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Nutzen Sie bitte hierfür unser Anmeldeformular.

- Bitte beachten Sie, dass von Drei Annen Hohne ausgehend nur Fahrten mit Ziel Brocken möglich sind. Ein- und Ausstiege zwischen dem Start- und Zielbahnhof sind aus betrieblichen Gründen leider nicht möglich.

- Die Nutzung der Zugtoiletten ist für Gäste im Rollstuhl leider nicht möglich.

- Im Winterhalbjahr raten wir aufgrund der widrigen Witterungsverhältnisse auf dem Brocken von einer Fahrt im Rollstuhl ab.

Abmaße des Rollstuhls
Damit wir Ihnen einen reibungslosen Ablauf während Ihrer Fahrt garantieren können, dürfen die folgenden Maße nicht überschritten werden:
- 250 kg Höchstgewicht
- Breite von max. 68 cm
- Länge von max. 100 cm

Brocken

- Von Mai bis Oktober steht im Bahnhof Brocken eine elektrische Einstiegshilfe (Hubgerät) zur Verfügung, mit deren Unterstützung unsere Mitarbeiter beim Ein- bzw. Aussteigen in die historischen Wagen der HSB behilflich sind.

- Die überwiegende Anzahl der Dampfzüge zum Brocken führt sogenannte Traglastenwagen mit. Das sind normale Personenwagen, die eine breitere Tür sowie im Wageninnern neben den eigentlichen Sitzplätzen auch Platz für ca. 4 Rollstühle bieten. Nur an diesen Wagen kommt auch das jeweilige Hubgerät zum Einsatz.

- Entsprechende Parkplätze und sanitäre Einrichtungen befinden sich in unmittelbarer Nähe unseres Bahnhofs (siehe Übersichtskarte).

- Wir sind auf Ihre Unterstützung angewiesen und möchten Sie bitten, rechtzeitig (spätestens drei Werktage) vor Fahrtantritt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Nutzen Sie bitte hierfür unser Anmeldeformular.

- Bitte beachten Sie, dass vom Brocken ausgehend nur Fahrten mit Ziel Wernigerode, Drei Annen Hohne oder Nordhausen Nord möglich sind. Ein- und Ausstiege zwischen dem Start- und Zielbahnhof sind aus betrieblichen Gründen leider nicht möglich.

- Die Nutzung der Zugtoiletten ist für Gäste im Rollstuhl leider nicht möglich.

- Im Winterhalbjahr raten wir aufgrund der widrigen Witterungsverhältnisse auf dem Brocken von einer Fahrt im Rollstuhl ab.

Nordhausen Nord

- Von Mai bis Oktober steht im Bahnhof Nordhausen Nord eine elektrische Einstiegshilfe (Hubgerät) zur Verfügung, mit deren Unterstützung unsere Mitarbeiter beim Ein- bzw. Aussteigen in die historischen Wagen der HSB behilflich sind.

- Der täglich verkehrende Dampfzug zum Brocken führt sogenannte Traglastenwagen mit. Das sind normale Personenwagen, die eine breitere Tür sowie im Wageninnern neben den eigentlichen Sitzplätzen auch Platz für ca. 4 Rollstühle bieten. Nur an diesen Wagen kommt auch das jeweilige Hubgerät zum Einsatz.

- Entsprechende Parkplätze und die sanitären Einrichtungen befinden sich in unmittelbarer Nähe unseres Bahnhofs (siehe Übersichtskarte).

- Wir sind auf Ihre Unterstützung angewiesen und möchten Sie bitten, rechtzeitig (spätestens drei Werktage) vor Fahrtantritt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Nutzen Sie bitte hierfür unser Anmeldeformular.

- Bitte finden Sie sich am Bahnhof Nordhausen Nord bis spätestens 30 Minuten vor Abfahrt des Dampfzuges ein. Nur so kann eine Mitfahrt sichergestellt werden.

- Bitte beachten Sie, dass von Nordhausen Nord ausgehend nur Fahrten mit Ziel Brocken möglich sind. Ein- und Ausstiege zwischen dem Start- und Zielbahnhof sind aus betrieblichen Gründen leider nicht möglich.

- Die Gesamtfahrzeit zum Brocken beträgt ca. drei Stunden.

- Die Nutzung der Zugtoiletten ist für Gäste im Rollstuhl leider nicht möglich.


Im Winterhalbjahr raten wir aufgrund der widrigen Witterungsverhältnisse auf dem Brocken von einer Fahrt im Rollstuhl ab.

Auf dem Streckenabschnitt Nordhausen Bahnhofsplatz - Ilfeld Neanderklinik sind täglich barrierefreie Fahrten mit allen Niederflur-Straßenbahnen (Züge Nr. 8702 - 8733) möglich.

Ihr Kontakt zu uns

Tel.: 03943/558 153 

Fax.: 03943/558 148

E-Mail: kundenservice@hsb-wr.de

Kontaktformular

Mitfahrt in unseren Sonderzügen

Unsere Sonderzüge verkehren in der Regel mit unserem historischen Traditionszug. Aufgrund der Bauart dieser Wagen ist es leider nicht möglich Rollstühle zu befördern. Auch stehen uns die Rollstuhlhubgeräte bei diesen Zügen aus betrieblichen Gründen leider nicht zur Verfügung.

Bei dem Erwerb von Tickets für unsere Sonderzüge besteht trotz Schwerbehinderten-Ausweis kein Anspruch auf eine kostenfreie Beförderung.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Der Schwerbehindertenausweis

Der Original-Schwerbehindertenausweis und das dazugehörige Beiblatt mit gültiger Wertmarke ermöglichen Ihnen eine unentgeltliche Beförderung auf dem Streckennetz der Harzer Schmalspurbahnen GmbH (HSB). Neben den Original-Ausweisen werden auch amtlich beglaubigte Fotokopien der Schwerbehindertenausweise anerkannt. Diese Unterlagen (Originale) gelten als Fahrausweis, sind während der Fahrt mitzuführen und auf Verlangen vorzuzeigen. Eine nachträgliche Fahrgelderstattung ist nicht möglich.

Ist der Schwerbehindertenausweis mit dem Vermerk "B" gekennzeichnet, wird auch die Begleitperson oder ein Behindertenbegleithund unentgeltlich befördert.

Blinde Menschen (Vermerk "Bl") können eine Begleitperson und einen Blindenführhund unentgeltlich mitnehmen.

Sowohl Blindenhunde, als auch Begleithunde sind von der Maulkorbpflicht in Zügen ausgenommen.


Das Beiblatt

Das Beiblatt mit gültiger Wertmarke ist Bestandteil des Schwerbehindertenausweises und berechtigt Sie zu einer unentgeltlichen Beförderung in den Zügen der HSB.

Bei Fragen rund um Ihren Schwerbehindertenausweis wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Versorgungsamt.